So funktioniert Deine Rücksendung

Einfach Deinen Standort wählen und den Retourenprozess starten.

So funktioniert Deine Rücksendung.

Einfach Deinen Standort wählen und den Retourenprozess starten.
  1. 1.

    Verwende das Rücksendeetikett, das Deinem Paket beiliegt. Klebe es über das ursprüngliche Versandetikett, damit Deine Lieferadresse unkenntlich gemacht wird.

  2. 2.

    Packe die gesamte Ware, die Du zurückschicken möchtest, in das Paket.

  3. 3.

    Gib das Paket bei einer Annahmestelle des Versanddienstleisters ab, der auf Deinem Rücksendeetikett angegeben ist.

  4. 4.

    Wir bearbeiten die Rücksendung und erstatten Dir die entsprechenden Kosten auf die verwendete Zahlungsmethode.

💡 Du hast kein Rücksendeetikett mehr? Kontaktiere unseren Kundensupport über hey@mjuks.com und wir schicken es Dir erneut zu.

Noch Fragen?

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Nein, Deine Rücksendung mit dem beigelegten Retourenlabel ist kostenlos.

Wie lange hab ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

Du hast entspannte 30 Tage Zeit, um etwas zurückzuschicken. Denn wir wollen Dir auf jeden Fall die Möglichkeit geben, unsere Produkte erstmal zu testen. 

Muss ich etwas ins Paket legen?

Nein, das ist nicht nötig. Unser Rückgabeprozess ist so gestaltet, dass Deine Rückerstattung im Logistikzentrum automatisch für die Artikel in Deinem Paket bearbeitet wird.

Mein Artikel ist kaputt

Ist eines Deiner Produkte fehlerhaft oder hat es ein Loch bekommen? Dann ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig notwendig. Bitte kontaktiere uns unter hey@mjuks.com und wir finden eine individuelle Lösung für Dich.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, nachdem Du das Rücksendepaket an den Versanddienstleister übergeben hast. 

Sobald Deine Rücksendung bearbeitet, erhältst Du per Mail eine Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird entweder gegen den offenen Rechnungsbetrag gegengerechnet oder mittels der verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.
 

Bitte bewahre den Rücksendenachweis auf, bis Du Deine Rückerstattung erhalten hast.

Retourenadresse (auf eigene Kosten)

mjuks GmbH
Goldschlagstraße 172/2/1. OG/Top 1
1140, Wien
Österreich
 
Zu weiteren FAQ˙s

Noch Fragen?

Schreibe uns unter hey@mjuks.com